Ultimo aggiornamento: 18 giugno 2026
Su Easy-N, vogliamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Per questo motivo, offriamo una politica di reso estesa a 30 giorni, superiore ai 14 giorni minimi previsti dalle normative europee sul diritto di recesso. Hai quindi 30 giorni di tempo dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Condizioni per l’idoneità del reso
Perché l’articolo sia idoneo al reso e alla sostituzione/rimborso, deve rispettare le seguenti condizioni:
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Deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto.
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Non deve essere stato utilizzato, installato o modificato.
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Deve avere tutti i cartellini e le etichette originali attaccati.
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Deve essere tassativamente contenuto nell’imballaggio originale integro.
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È necessario esibire la ricevuta o la prova d’acquisto (es. numero d’ordine).
Come avviare la procedura di reso
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Invia una richiesta via email all’indirizzo support@easy-n.net specificando il tuo numero d’ordine e l’articolo che desideri restituire.
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Una volta approvata la richiesta, riceverai le istruzioni per la spedizione. I prodotti dovranno essere inviati esclusivamente al seguente indirizzo logistico:
Cabletech SAS
Via Cà Marcello 16
30172 Mestre (VE), Italia
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Nota importante: Le spese di spedizione per il reso sono interamente a carico dell’acquirente, come previsto dalle normative vigenti. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso approvata via email non saranno accettati.
Danni, difetti e problemi alla consegna
Ti invitiamo a ispezionare l’ordine al momento della ricezione. Contattaci immediatamente all’indirizzo support@easy-n.net in caso di:
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Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto.
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Ricezione di un articolo errato.
In questo modo potremo valutare tempestivamente il problema e procedere alla sostituzione o alla risoluzione del caso senza spese aggiuntive per te (qualora il danno sia imputabile al trasporto o a un difetto di fabbrica).
Eccezioni ed esclusioni (Articoli non restituibili)
Non è possibile avvalersi del diritto di reso, recesso o sostituzione nei seguenti casi:
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Articoli che presentino evidenti segni di usura, graffi o ammaccature derivanti da un uso improprio o da test prolungati da parte del cliente.
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Danneggiamenti accidentali avvenuti dopo la consegna (es. cadute, urti durante la movimentazione).
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Errato montaggio o manomissione dei circuiti elettrici e dei componenti dei sistemi di illuminazione solare.
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Prodotti restituiti privi dell’imballaggio originale o con parti, accessori e manuali mancanti.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente a prodotti integri. Se il danno non è imputabile a un difetto di fabbricazione originario, il reso verrà rifiutato e il prodotto resterà a disposizione del cliente per il ritiro.
Sostituzioni ed cambi merce
Il modo più rapido per ottenere un articolo sostitutivo è effettuare il reso del prodotto ricevuto seguendo la procedura sopra indicata. Una volta che il reso sarà stato approvato e rimborsato, potrai procedere a effettuare un nuovo e separato acquisto per l’articolo desiderato direttamente sul nostro store WooCommerce.
Rimborsi
Una volta ricevuto il pacco presso il nostro magazzino, il nostro team ispezionerà lo stato della merce. Ti invieremo una notifica via email per comunicarti l’esito del controllo e l’accettazione o il rifiuto del reso.
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Esito positivo: In caso di approvazione, il rimborso verrà elaborato automaticamente sul metodo di pagamento originario (carta di credito, PayPal, ecc.) entro 10 giorni lavorativi.
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Tempi bancari: Ti ricordiamo che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo aggiuntivo per registrare e mostrare l’accredito sul tuo conto.
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Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci subito a support@easy-n.net.